Платформа мобильного
обучения и коммуникации

Все, что нужно для обучения и контроля успеваемости
вашего персонала в любое время в любом месте

Повышайте доход вашего бизнеса с помощью системы мобильного обучения


Технология ServiceGuru

Обучайте своих сотрудников

Применяя технологию ServiceGuru, вы сможете быстро и эффективно обучить персонал и проконтролировать знания в режиме онлайн. Вам больше не придется тратить время на дополнительную мотивацию — ServiceGuru сделает это за вас!

Снижайте ротацию персонала

Полученные профессиональные знания помогут сотрудникам чувствовать себя свободно и уверенно, хорошо ориентироваться в ассортименте и продукте. Это обязательно отразится на лояльности клиентов и станет причиной роста выручки компании.

Предоставьте все внимание клиентам

Позвольте вашим менеджерам сконцентрироваться на клиентах, а не на постоянном обучении сотрудников и проверке их знаний. Оставьте эту работу ServiceGuru – пусть каждый занимается своим делом!

Своевременно оповещайте сотрудников о новостях и акциях

С помощью одного клика вы можете информировать сотрудников компании  о мероприятиях, новостях и иных важных событиях. В режиме реального времени вы увидите, сколько сотрудников сейчас ознакомилось с вашим объявлением.

Раскрывайте ваш сервис с лучших сторон

Знание ассортимента и стандартов сервиса позволит вашим сотрудникам предвосхищать желания клиентов и рекомендовать им именно то, что они хотели бы в данный момент. ServiceGuru поможет увеличить вовлечение ваших клиентов!

Снижайте риски репутационных потерь

Социальные сети могут легко испортить репутацию компании всего лишь одной негативной публикацией от клиента. ServiceGuru не позволит этого допустить!


ServiceGuru — это новый шаг в обучении персонала, где ответственность за базовые знания стандартов и меню лежит на инновациях, а менеджеры могут заняться навыковым обучением и погружением сотрудников в ценности компании.

Сергей Горбунов Co-founder Service Guru

Как это работает?

Обучение в любом месте в любое время


Доступные учебные материалы

ServiceGuru обладает удобно структурированным каталогом продукции, стандартов, акций, а также содержит функции поиска и добавления нужного материала в раздел «Избранное».

 

  • Структурированный каталог

  • Материалы в формате DOC, PDF, MP4 и др.

  • Поиск и добавление в «Избранное»

Доступные учебные материалы ServiceGuru

Говорите на одном языке с вашими сотрудниками, мотивируйте!


Увлекательное обучение и проверка знаний ServiceGuru

Увлекательное обучение и проверка знаний

ServiceGuru — приложение, которое мотивирует учиться, превращая процесс получения новых знаний в интересную и захватывающую игру. Cоздавайте интерактивные тесты, поощряйте и награждайте лидеров, включая элементы игры и соревновательности в систему мотивации своих сотрудников.

 

  • Интерактивные тесты

  • Награды

  • Рейтинг сотрудников

Мотивируйте сотрудников повышать свое мастерство


Новости компании и интерактивное общение

ServiceGuru поможет оповестить всех сотрудников одновременно о новостях вашей компании, сообщить о запланированных акциях и мероприятиях. В случае необходимости всегда доступен чат прямой связи между руководителем и сотрудником.

 

  • Лента новостей компании в Instagram стиле

  • Оповещения о мероприятиях

  • Чат сотрудников с руководством

Новости и интерактивное общение ServiceGuru

Повышайте эффективность обучения


Контроль успеваемости ServiceGuru

Оперативный контроль за успеваемостью

ServiceGuru дает возможность удаленно контролировать обучение персонала. В личном кабинете менеджера доступны полные отчеты успеваемости сотрудников , рейтинги отделов и филиалов.

 

  • Активность сотрудников

  • Успеваемость сотрудников

  • Точность прохождения тестов

Наши клиенты


Узнать подробнее


Ваше имя

Компания

Ваша эл. почта

Ваш телефон

Откуда узнали о проекте

Промо-код

Если ваш ваша компания уже подключена, свяжитесь с вашим руководителем для доступа к ServiceGuru.

Научная деятельность


Компания “Сервис Гуру” более 4х лет успешно разрабатывает и развивает решения по адаптации и обучению линейных сотрудников в сферах HoReCa и FMCG.

В целях расширения и непрерывного улучшения качества наших продуктов было создано научно-исследовательское подразделение, которое возглавила Наталья Николаевна Бич, кандидат физико-математических наук, доцент со стажем научно-педагогической работы в учреждениях высшего образования свыше 9 лет, автор в общей сложности 34 опубликованных научных работ.
Наталья Николаевна имеет опыт участия в ряде проектов разработки нейросетевых алгоритмов, приложений машинного зрения и компьютерного моделирования.

В данный момент наша команда под научным руководством Бич Н.Н. исследует и разрабатывает рекомендательный сервис для предложения места работы линейному персоналу сегментов HoReCa & Retail с условием максимального пролонгирования срока трудоустройства, который станет одним из модулей существующей платформы адаптации и обучения линейного персонала.

В ходе выполнения НИОКР будет разработано решение по автоматизации HR-аналитики для определения наиболее подходящих пар «сотрудник – компания-работодатель», для улучшения как условий труда и персональной эффективности работников, так и показателей эффективности компаний за счет качественного и пролонгированного сотрудничества работников и работодателей.

Обученная нейросеть позволит с большой долей совпадения аппроксимировать сложную нелинейную функцию большого числа переменных и параметров «сотрудник – компания-работодатель» с минимальной ошибкой отклонения от истинного значения, и с помощью ранжирования предлагать на основе нее наиболее подходящих сотруднику работодателей для трудоустройства в порядке убывания функционала совпадения.

Создаваемые нейросетевые модели на базе глубокого обучения предназначены для поиска соответствий профиля линейного работника (кандидата) и компании (вакансии) и формирования рекомендаций, что даст значительное повышение эффективности процессов подбора и адаптации персонала, кардинальное снижение непроизводительных затрат компаний и возможность построения оптимальных карьерных траекторий работников с учетом их личностных особенностей.