HR-платформа для обучения и заботы о сотрудниках

Тысячи ресторанов, отелей, магазинов и других бизнесов всех размеров используют ServiceGuru для обучения и мотивации сотрудников, снижения текучки персонала, улучшения уровня сервиса и увеличения доходов.
Безопасно
Включены
в реестр российского ПО
Надёжно
Используем российские сервера
Выпускник акселераторов
Профессионально
сотрудника
56 142
компаний
410
стран
6
прямо сейчас платформой пользуются
Система дистанционного обучения
Ваши сотрудники обучаются
в любое время и в удобном месте. Загружайте материал любого формата в конструктор курсов за несколько минут или используйте готовые курсы от экспертов.
Корпоративная социальная сеть
Актуальное инфо-пространство для всей команды. Чаты и лента новостей с возможностью поставить лайк и добавить в “Избранное”.
Управление лояльностью и опросы
Собирайте обратную связь от сотрудников и отслеживайте атмосферу в коллективе, чтобы управлять текучкой.
Мотивация и геймификация
Прозрачная система начисления очков превращает обучение в игру. Внутренняя система рейтингов и виртуальные награды-бейджи.
Более 400 компаний доверили обучение персонала Service Guru
Присоединяйтесь
к сообществу адептов сервиса
Знаем всё о сервисе. Рассказываем, как обучать и мотивировать персонал в сфере услуг и увеличивать выручку за счёт клиентоориентированного персонала
Внедрите обучение сотрудников в вашей компании за 3 дня
Создавайте собственные обучающие материалы в удобном редакторе или выбирайте готовые курсы от экспертов
готовая платформа
Обучающие материалы любых форматов
Быстрая оценка результатов обучения
Проверяйте знания сотрудников при помощи тестов, создавайте аттестации по должностям и отслеживайте результаты в подробной статистике.
Создание базы знаний и учебных материалов компании
Соберите единую библиотеку материалов с возможностью сквозного поиска для всех ваших сотрудников.
Геймификация и рейтинги
Мотивируйте персонал развиваться в профессии при помощи бонусов и системы рейтингов.
Постоянная связь с сотрудниками
Пользуйтесь новостями и чатами, сообщениями с уведомлениями о прочтении.
Нет своих обучающих материалов? Предоставим готовые или разработаем специально для вас!
Преподаватель
Евгения Лерман
Решение конфликтных ситуаций с гостями
Учим ваших сотрудников минимизировать конфликты и выходить из них без потерь клиентов и репутации.
1 лекция
Преподаватель
Евгения Лерман
Ресторанная википедия
Словарь профессиональных терминов с иллюстрациями и описанием. Научит разбираться в сортах пива и виски, видах кофе, поможет изучить ресторанный сленг и многое другое.
45 мин.
Преподаватель
Максим Федотов
Стандарты работы бармена
14 лекций
Знакомим вашего бармена с основным оборудованием бара и инвентарем, учит технологиям приготовления коктейлей, методам закрытия смены и др.
Преподаватель
Евгения Лерман
6 лекций
40 ч.
Стандарты работы официанта
Учим ваших официантов качественной работе, рассказывает о важности обратной связи от клиентов, разбираем шаги обслуживания.
Преподаватель
Евгения Лерман
4 лекции
180 мин.
Управление персоналом для менеджеров смены
Научим вашего менеджера правильно вести смену и закрывать ее, принимать новых сотрудников на работу, поддерживать коммуникацию в коллективе.
7 лекций
225 мин.
360 мин.
Смотреть все программы в каталоге готовых курсов от ServiceGuru
дешевле штатного специалиста
В 10 раз
Некому заниматься обучением? Предоставим сервис-менеджера на аутсорсе!
Сервис-менеджер на аутсорсе — это эксперт из команды ServiceGuru.
Вы получаете полноценного менеджера по обучению в вашу команду, который возьмет на себя:
Добавление на платформу новых и удаление уволенных сотрудников
Сопровождение новых сотрудников на этапе адаптации
Формирование учебных материалов, на основе вашего контента, и отслеживание их актуальности
Разработку аттестации сотрудников и мониторинг их успеваемости
Проведение опросов сотрудников и подготовку ежемесячных отчетов
Подготовку рекомендаций по улучшению системы обучения и развитию сотрудников
дешевле штатного специалиста
В 10 раз
ServiceGuru — надёжная платформа,
работающая с 2015 года
Отвечаем на все возникшие вопросы любым удобным для вас способом: по телефону, электронной почте, в приложении и мессенджере.
Техподдержка быстро и оперативно
Ваши данные
в безопасности
Хранение данных для компаний разграничено и гарантирует полную безопасность
ServiceGuru входит в Реестр аккредитованных организаций Министерства цифрового развития РФ разработчиков российского программного обеспечения
Надёжно
Большинство вопросов решаем в течение 3 часов
Применяемая на платформе облачная инфраструктура хранится на российских серверах и соответствует №152 ФЗ «О защите персональных данных»
Всегда на связи
Безопасно
Небольшим компаниям мы предлагаем лучшую цену на рынке, а для остальных — прогрессивную систему скидок.
Нашли дешевле? Снизим цену!
В подписку входят
все функции платформы
спецпредложение
Тарифы ServiceGURU
До 50 сотрудников
• Бесплатное обучение
• 3 готовых курса от экспертов
• Менторинг и закрытое комьюнити
Оплата за всех сотрудников при годовой подписке
Для маленьких компаний
ЛАЙТ
от 80 ₽/месяц*
От 50 сотрудников
* Окончательная стоимость зависит от количества подключаемых сотрудников
Для больших компаний
ПРОФИ
Чем больше сотрудников и срок предоплаты, тем дешевле стоимость подписки для одного сотрудника.
Специальная цена за объём
Также мы помогаем с внедрением и контролем успеваемости ваших сотрудников
• Персональный менеджер
• Безлимитное хранилище данных
• Интеграция с учетной системой
• Бесплатный аудит системы обучения
ServiceGuru
Клиенты любят ServiceGuru
Клиенты любят
Глеб Марач
Управляющий партнер ресторана Nome, сеть True Cost
Это просто очень классный продукт, который очень сильно помогает особенно в рамках больших масштабных проектов!
Я не очень понимаю, как без ServiceGuru, без диджитализации процессов, выстраивать систему обучения, чтобы она была эффективной.
Наталья Татарникова
HR-директор бренда FARШ
Это совсем другое поколение – поколение цифровых технологии. Молодежь предпочитает обучение онлайн, поэтому переход стал для нас очевидным решением. Это мобильно и легко, нет необходимости распечатывать кучу листов, всегда можно подгрузить файлы, фотографии блюд. Очень удобно.
Дарина Мажуренко
HR-директора сети баров Respublica
Сервис значительно упрощает работу с новыми сотрудниками. Онбординг и все необходимые инструкции находятся в приложении, здесь же он проходит тестирование, которое является допуском к работе. Так экономится время как нового сотрудника, так и его руководителя.
Алеся Щичко
Тренер по продуктовому обучению Кофемании
В основном мы используем сервис как электронное меню, по которому учатся официанты. И мы бы без него совершенно точно не обошлись, потому что у нас очень сложное меню. Вплоть до того, что в некоторых блюдах только в одном соусе-заправке может быть 27 ингредиентов - и их нельзя не знать, потому что, например, некоторые из них аллергенны.
Татьяна Петренко
Заместитель директора по персоналу гостиничного-ресторанного комплекса «Южный»
Внедрение в нашу систему обучения мобильной обучающей платформы ServiceGuru как раз позволило получить инструмент, который делает обучение удобным для сотрудников, информативным, привлекательным по формату, результативным по объему усвоения информации.
Собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы
FAQ
Собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы
FAQ