Обучение персонала в гостинице через мобильное приложение "не отходя от кассы"

Обучение проходят более 30000 сотрудников ежедневно
Запишитесь на 30-ти минутное Демо
Получите все ответы о работе платформы за 15 минут

Подготовим личный кабинет

Заполним раздел стандартов для тренировки

Подготовим тесты и аттестации

Помогли
100 +
гостиницам
ServiceGuru - для тех,
кто ценит сотрудников и клиентов
В мире гостиничного сервиса, исключительное обслуживание – это ключевой фактор, определяющий успех. Вложение в обучение персонала – инвестиция в создание команды профессионалов, готовых предоставить гостям незабываемый опыт.
Везде будет одинаково хорошее обслуживание
Клиенты будут одинаково довольны в любом филиале, так как ваши сотрудники будут знать стандарты работы
Приступит к работе в 2 раза быстрее
В мобильном приложении можно учиться в перерывах на работе. Для молодежи это самый удобный способ
Сам сотрудник заинтересован учиться
Мы предусмотрели рейтинги, баллы и подарки за успешно пройденные курсы
Все и всегда в курсе нововведений
Система информирует всех об изменениях в ассортименте или в графике, даже тех кто на выходном
Контроль успеваемости
Система наставничества позволяет отслеживать как подопечные справляются и могут вмешаться в нужный момент
Удобная аналитика
Успеваемость сотрудников как на ладони - по всем сотрудникам и по каждому в отдельности
Более 450 компаний доверили обучение персонала Service Guru

Обучение персонала в гостинице.

Зачем?

  • Увеличение уровня обслуживания: обученные сотрудники – залог первоклассного обслуживания. Каждый гость оценит внимание и заботу, что повысит общую удовлетворенность.
  • Строительство профессионального имиджа: гостиница, где работают профессионалы, всегда выделяется среди конкурентов. Обучение формирует в команде чувство ответственности и профессионального подхода.
  • Укрепление команды: обучение создает общий язык и понимание среди персонала. Когда каждый знает свою роль, работа идет как по маслу. А функционал заботы о сотрудниках повышает их вовлеченность.
Нет своих обучающих материалов? Предоставим готовые или разработаем специально для вас!
Преподаватель
Евгения Лерман
Решение конфликтных ситуаций с гостями
Учим ваших сотрудников минимизировать конфликты и выходить из них без потерь клиентов и репутации.
1 лекция
Преподаватель
Евгения Лерман
Ресторанная википедия
Словарь профессиональных терминов с иллюстрациями и описанием. Научит разбираться в сортах пива и виски, видах кофе, поможет изучить ресторанный сленг и многое другое.
45 мин.
Преподаватель
Максим Федотов
Стандарты работы бармена
14 лекций
Знакомим вашего бармена с основным оборудованием бара и инвентарем, учит технологиям приготовления коктейлей, методам закрытия смены и др.
Преподаватель
Евгения Лерман
6 лекций
40 ч.
Стандарты работы официанта
Учим ваших официантов качественной работе, рассказывает о важности обратной связи от клиентов, разбираем шаги обслуживания.
Преподаватель
Евгения Лерман
4 лекции
180 мин.
Управление персоналом для менеджеров смены
Научим вашего менеджера правильно вести смену и закрывать ее, принимать новых сотрудников на работу, поддерживать коммуникацию в коллективе.
7 лекций
225 мин.
360 мин.
Смотреть все программы в каталоге готовых курсов от ServiceGuru
Формирование учебных материалов, на основе вашего контента, и отслеживание их актуальности
дешевле штатного специалиста
В 10 раз
дешевле штатного специалиста
В 10 раз
Некому заниматься? Предоставим онлайн-менеджера по обучению!
Онлайн-менеджер по обучению сотрудников — это эксперт из команды ServiceGuru.
Вы получаете полноценного менеджера по обучению в вашу команду, который возьмет на себя:
Добавление на платформу новых и удаление уволенных сотрудников
Сопровождение новых сотрудников на этапе адаптации
Разработку аттестации сотрудников и мониторинг их успеваемости
Проведение опросов сотрудников и подготовку ежемесячных отчетов
Подготовку рекомендаций по улучшению системы обучения и развитию сотрудников
ServiceGuru
Клиенты любят ServiceGuru
Клиенты любят
Глеб Марач
Управляющий партнер ресторана Nome, сеть True Cost
Это просто очень классный продукт, который очень сильно помогает особенно в рамках больших масштабных проектов!
Я не очень понимаю, как без ServiceGuru, без диджитализации процессов, выстраивать систему обучения, чтобы она была эффективной.
Наталья Татарникова
HR-директор бренда FARШ
Это совсем другое поколение – поколение цифровых технологии. Молодежь предпочитает обучение онлайн, поэтому переход стал для нас очевидным решением. Это мобильно и легко, нет необходимости распечатывать кучу листов, всегда можно подгрузить файлы, фотографии блюд. Очень удобно.
Дарина Мажуренко
HR-директора сети баров Respublica
Сервис значительно упрощает работу с новыми сотрудниками. Онбординг и все необходимые инструкции находятся в приложении, здесь же он проходит тестирование, которое является допуском к работе. Так экономится время как нового сотрудника, так и его руководителя.
Алеся Щичко
Тренер по продуктовому обучению Кофемании
В основном мы используем сервис как электронное меню, по которому учатся официанты. И мы бы без него совершенно точно не обошлись, потому что у нас очень сложное меню. Вплоть до того, что в некоторых блюдах только в одном соусе-заправке может быть 27 ингредиентов - и их нельзя не знать, потому что, например, некоторые из них аллергенны.
Татьяна Петренко
Заместитель директора по персоналу гостиничного-ресторанного комплекса «Южный»
Внедрение в нашу систему обучения мобильной обучающей платформы ServiceGuru как раз позволило получить инструмент, который делает обучение удобным для сотрудников, информативным, привлекательным по формату, результативным по объему усвоения информации.
Обучение персонала в гостиницах – это не просто заполнение пробелов в знаниях, это вложение в будущее вашего бизнеса. Доверьте нам формирование команды, способной создавать атмосферу теплоты и превращать каждое пребывание гостя в незабываемое событие. Развивайтесь с нами и пусть каждый гость чувствует себя особенным
Собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы
FAQ
Собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы
FAQ