Мобильная платформа для обучения и мотивации курьеров
Обучение курьеров службы доставки: системно, удобно, эффективно
В службах доставки качество сервиса и скорость выполнения заказов играют ключевую роль. Внедрение единой системы обучения помогает стандартизировать процессы, обучать сотрудников важным навыкам, обеспечивать контроль знаний и поддерживать высокий уровень сервиса.
Обучение персонала в гостинице
Повышение уровня сервиса
Создайте индивидуальные программы обучения, чтобы курьеры и администраторы быстро освоили стандарты качества, правила доставки, маршрутизации и работы с клиентами.
Контроль обучения и аналитика
Следите за прогрессом ваших сотрудников: прохождение курсов и сдача аттестаций отображаются в удобных отчетах.
Дистанционные программы обучения
Сотрудники курьерской службы могут проходить обучение в любое удобное время, используя мобильные устройства или компьютеры. Вся необходимая информация всегда под рукой.
Более 3500 компаний доверили обучение персонала ServiceGuru
Почему выбирают ServiceGuru?
Автоматизация обучения курьеров
Создавайте стандартизированные программы обучения, включающие видеокурсы, инструкции по работе с заказами, тесты и материалы для всех категорий сотрудников.
Мотивация через геймификацию
Повышайте вовлеченность сотрудников благодаря рейтингам, достижениям и виртуальным призам.
База знаний с неограниченным объемом хранилища
Соберите в одном месте все важные документы: корпоративные стандарты, правила работы с клиентами, нормы безопасности и регламенты доставки.
Контроль знаний и аттестации
Поддерживайте высокий уровень сервиса, проводя регулярные тестирования и аттестации с автоматической аналитикой результатов.
Кому необходим ServiceGuru
- Руководителям курьерских службДля стандартизации процессов и повышения эффективности работы всех сотрудников.
- HR-отделамДля адаптации новых сотрудников, организации обучения и повышения квалификации.
- Курьерам и администраторамДля освоения стандартов сервиса и профессионального роста.
Эффективное корпоративное обучение на каждом этапе
- Найм и пребордингЗнакомьте новых сотрудников с корпоративной культурой, стандартами обслуживания и правилами безопасности через Welcome-курсы ещё до начала работы.
- Адаптация сотрудниковЗапускайте обучение через мобильное приложение, чтобы новые сотрудники быстрее встраивались в рабочие процессы.
- Программы обучения для профессионального ростаСоздавайте курсы для изучения работы с клиентами, использования профессиональных инструментов, техники безопасности.
- Практика общения с клиентамиAI-тренажёры помогают курьерам отрабатывать сложные сценарии, например, работу с конфликтными ситуациями или уточнением адресов доставки.
- Аттестации и контроль знанийОрганизуйте регулярные проверки знаний, чтобы выявлять зоны роста и поддерживать высокий профессиональный уровень команды.
- Корпоративная база знанийСоздайте единое пространство для хранения регламентов, инструкций и обучающих материалов.
- Аналитика и контроль эффективностиОтслеживайте результаты сотрудников с помощью аналитических панелей. Удобный дашборд покажет, как развивается команда в каждой точке, и поможет оптимизировать обучение.
Что говорят пользователи ServiceGuru
Создаём инструменты и решаем
бизнес-задачи для развития вашего бизнеса
бизнес-задачи для развития вашего бизнеса
Готовые курсы
от экспертов рынка
от экспертов рынка
Более 45 готовых курсов: базовые курсы для работников, основы безопасности, эффективная работа с командой и многое другое.
Внедрение платформы
Возьмем на себя перенос ваших учебных материалов и настройку платформу.
Онлайн-менеджер
на аутсорсе
на аутсорсе
За компанией закрепляется персональный онлайн-менеджер по обучению.
Наше мобильное приложение помогает запускать обучение по профессии курьера с фокусом на правильное выполнение доставок и обработку заказов. Обучение на платформе проходит в дистанционном формате, что удобно для быстрого освоения новой специальности. После завершения программы и успешной сдачи аттестации, ваши сотрудники получают сертификаты, подтверждающие их квалификацию.
Еще сомневаетесь?
Новый инструмент — это всегда серьёзное решение. Проведём подробную презентацию, ответим на все вопросы и расскажем, как платформа решит именно ваши задачи.
А ещё – выдадим доступ для бесплатного тест-драйва!
А ещё – выдадим доступ для бесплатного тест-драйва!