Кейс "Quadro"

«Менеджер по обучению онлайн» для ресторана Quadro
Дарья Лихойван
О компании:

Ресторан премиум-класса в Ташкенте. На рынке более 6 лет, за это время успел стать одним из самых лучших ресторанов города, клиенты возвращаются из-за высокого качества блюд, обслуживания и атмосферы.

"Нашему ресторану 6 лет и мы за это время создали и внедрили множество правил и стандартов . Все они хранились в файлах и не всегда удобно пользоваться ими, редактировать и доносить до сотрудников. После внедрения ServiceGuru многие наши проблемы решились, но у нас были затруднения в полном использовании платформы."


Дарья Лихойван
В какой-то момент мы перестали пользоваться SG, так как не получалось использовать платформу в полную силу. В этот момент нам предложили услуги онлайн-менеджера, который помогает в создании материала, сортирует готовый материал , и подсказывает, как эффективно пользоваться платформой.

Мы еще не закончили сотрудничество с онлайн-менеджером, но уже сейчас могу смело сказать, что не жалею, что согласился. Много становится понятным и становится на свои места. У нас много работы впереди и я уверен результат будет отличным!

Насриддинов Бегзод
Основатель/CEO

ДО:
  • 6 лет работы ресторана и огромная база обучающих материалов
  • Материалы не имеют общий формат оформления и хранения
  • Неудобство в изучении сотрудниками
  • Система донесения информации и обучающего контента малоэффективна
После:
  • Помощь в структурировании и актуализации имеющегося материала
  • Рекомендации по эффективному использованию платформы
  • Написаны обучающие материалы и подготовлены тесты для оценки реальных знаний сотрудников
  • Многое становится на свои места и уже появился четкий план обучения сотрудников