«Менеджер по обучению онлайн» для ресторана Quadro
Дарья Лихойван
О компании:
Ресторан премиум-класса в Ташкенте. На рынке более 6 лет, за это время успел стать одним из самых лучших ресторанов города, клиенты возвращаются из-за высокого качества блюд, обслуживания и атмосферы.
"Нашему ресторану 6 лет и мы за это время создали и внедрили множество правил и стандартов . Все они хранились в файлах и не всегда удобно пользоваться ими, редактировать и доносить до сотрудников. После внедрения ServiceGuru многие наши проблемы решились, но у нас были затруднения в полном использовании платформы."
Дарья Лихойван
В какой-то момент мы перестали пользоваться SG, так как не получалось использовать платформу в полную силу. В этот момент нам предложили услуги онлайн-менеджера, который помогает в создании материала, сортирует готовый материал , и подсказывает, как эффективно пользоваться платформой.
Мы еще не закончили сотрудничество с онлайн-менеджером, но уже сейчас могу смело сказать, что не жалею, что согласился. Много становится понятным и становится на свои места. У нас много работы впереди и я уверен результат будет отличным!
Насриддинов Бегзод Основатель/CEO
ДО:
6 лет работы ресторана и огромная база обучающих материалов
Материалы не имеют общий формат оформления и хранения
Неудобство в изучении сотрудниками
Система донесения информации и обучающего контента малоэффективна
После:
Помощь в структурировании и актуализации имеющегося материала
Рекомендации по эффективному использованию платформы
Написаны обучающие материалы и подготовлены тесты для оценки реальных знаний сотрудников
Многое становится на свои места и уже появился четкий план обучения сотрудников
Сеть бургерных FARШ входит в холдинг ресторанов Novikov Group. Бренд динамично развивается: сейчас в сеть входят 16 ресторанов в Москве и 3 в Санкт-Петербурге
«Кофемания» – известная сеть ресторанов в Москве, в которую входит 40 заведений. Она работает уже более 20 лет, неизменно радуя многочисленных посетителей авторскими блюдами, превосходным кофе, десертами из собственной кондитерской и отзывчивым отношением к каждому клиенту.
Холдинг Welcome Group – крупнейший ресторанный холдинг в Ижевске. И абсолютно ясно, что процесс обучения – фундамент работы сотрудников нужно масштабировать и переводить в онлайн.
Ресторан премиум-класса в Ташкенте. На рынке более 6 лет, за это время успел стать одним из самых лучших ресторанов города, клиенты возвращаются из-за высокого качества блюд, обслуживания и атмосферы.