Обучение официантов

Подготовим личный кабинет

Заполним раздел меню для тренировки

Подготовим тесты и аттестации

в 2 раза
Выше скорость адаптации сотрудника
через мобильное приложение
"не отходя от кассы"
в 80 раз
Ниже расходы на обучение и адаптацию
Получите все ответы о работе платформы за 15 минут
Вырастет качество клиентского сервиса, за счет стандартов
в 1000 раз
Снизится текучка персонала
на 10%
Вырастут продажи в течение недели при вводе новинок
на 10 %
Помогли
3000 +
ресторанам
Запишитесь на 30-ти минутное Демо
Создано для тех, кто работает с людьми и хочет достичь превосходного сервиса
ServiceGuru - мобильная платформа обучения официантов, для повышения профессиональных знаний, а так же ощущения их значимости. Это неизбежно приводит к продвинутому клиентскому сервису. Удовлетворенные и обученные сотрудники создают невероятный сервис для ваших клиентов.
Нам доверяют обучение 3000+ ресторанов
Среди них
ServiceGuru - для тех,
кто ценит сотрудников и клиентов
Везде будет одинаково хорошее обслуживание
Гости будут одинаково довольны в любом филиале, так как ваши официанты будут знать стандарты обслуживания
Приступит к работе в 2 раза быстрее
В мобильном приложении можно учиться в перерывах на работе. Для молодежи это самый удобный способ
Сам сотрудник заинтересован учиться
Мы предусмотрели рейтинги, баллы и подарки за успешно пройденные курсы
Все и всегда в курсе нововведений
Система информирует всех об изменениях в меню или в графике, даже тех кто на выходном
Контроль успеваемости
Система наставничества позволяет отслеживать как подопечные справляются и вмешаться в нужный момент
Удобная аналитика
Успеваемость сотрудников как на ладони, все в понятном виде
Нет своих обучающих материалов и стандартов? Предоставим готовые или разработаем специально для вас!
Преподаватель
Евгения Лерман
Решение конфликтных ситуаций с гостями
Учим ваших сотрудников минимизировать конфликты и выходить из них без потерь клиентов и репутации.
1 лекция
Преподаватель
Евгения Лерман
Ресторанная википедия
Словарь профессиональных терминов с иллюстрациями и описанием. Научит разбираться в сортах пива и виски, видах кофе, поможет изучить ресторанный сленг и многое другое.
45 мин.
Преподаватель
Максим Федотов
Стандарты работы бармена
14 лекций
Знакомим вашего бармена с основным оборудованием бара и инвентарем, учит технологиям приготовления коктейлей, методам закрытия смены и др.
Преподаватель
Евгения Лерман
6 лекций
40 ч.
Стандарты работы официанта
Учим ваших официантов качественной работе, рассказывает о важности обратной связи от клиентов, разбираем шаги обслуживания.
Преподаватель
Евгения Лерман
4 лекции
180 мин.
Управление персоналом для менеджеров смены
Научим вашего менеджера правильно вести смену и закрывать ее, принимать новых сотрудников на работу, поддерживать коммуникацию в коллективе.
7 лекций
225 мин.
360 мин.
Смотреть все программы в каталоге готовых курсов от ServiceGuru
Формирование учебных материалов, на основе вашего контента, и отслеживание их актуальности
дешевле штатного специалиста
В 10 раз
дешевле штатного специалиста
В 10 раз
Некому заниматься? Предоставим онлайн-менеджера по обучению!
Онлайн-менеджер по обучению сотрудников — это эксперт из команды ServiceGuru.
Вы получаете полноценного менеджера по обучению в вашу команду, который возьмет на себя:
Добавление на платформу новых и удаление уволенных сотрудников
Сопровождение новых сотрудников на этапе адаптации
Разработку аттестации сотрудников и мониторинг их успеваемости
Проведение опросов сотрудников и подготовку ежемесячных отчетов
Подготовку рекомендаций по улучшению системы обучения и развитию сотрудников
ServiceGuru
Клиенты любят ServiceGuru
Клиенты любят
Глеб Марач
Управляющий партнер ресторана Nome, сеть True Cost
Это просто очень классный продукт, который очень сильно помогает особенно в рамках больших масштабных проектов!
Я не очень понимаю, как без ServiceGuru, без диджитализации процессов, выстраивать систему обучения, чтобы она была эффективной.
Наталья Татарникова
HR-директор бренда FARШ
Это совсем другое поколение – поколение цифровых технологии. Молодежь предпочитает обучение онлайн, поэтому переход стал для нас очевидным решением. Это мобильно и легко, нет необходимости распечатывать кучу листов, всегда можно подгрузить файлы, фотографии блюд. Очень удобно.
Дарина Мажуренко
HR-директора сети баров Respublica
Сервис значительно упрощает работу с новыми сотрудниками. Онбординг и все необходимые инструкции находятся в приложении, здесь же он проходит тестирование, которое является допуском к работе. Так экономится время как нового сотрудника, так и его руководителя.
Алеся Щичко
Тренер по продуктовому обучению Кофемании
В основном мы используем сервис как электронное меню, по которому учатся официанты. И мы бы без него совершенно точно не обошлись, потому что у нас очень сложное меню. Вплоть до того, что в некоторых блюдах только в одном соусе-заправке может быть 27 ингредиентов - и их нельзя не знать, потому что, например, некоторые из них аллергенны.
Татьяна Петренко
Заместитель директора по персоналу гостиничного-ресторанного комплекса «Южный»
Внедрение в нашу систему обучения мобильной обучающей платформы ServiceGuru как раз позволило получить инструмент, который делает обучение удобным для сотрудников, информативным, привлекательным по формату, результативным по объему усвоения информации.
Собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы
FAQ
Собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы
FAQ