Диалоговые тренажеры


Ваши сотрудники могут отрабатывать навыки общения, продаж и поведения в сложных ситуациях. Настоящий виртуальный тренинг, где вместо гостя - персонаж в мобильном телефоне!

Моделируйте типовые ситуации и встраивайте диалоговые тренажёры в уроки. Превратите ваши скрипты в практические речевые занятия!
Экономьте время и исключите человеческий фактор
Обучение в любом месте и в удобное время
Повышайте лояльность гостей и клиентов за счет квалификации ваших сотрудников
Кабинет руководителя
Вы сможете контролировать весь процесс обучения по каждому подразделению и каждому сотруднику через единую информационную панель.
Управление подразделениями, сотрудниками, ассортиментом, новостями, опросами, чек-листами и графиками работы
Формирование отчетов об активности и успеваемости сотрудников
Коммуникация с сотрудниками через встроенный мессенджер
Конструктор курсов
Позволит за считанные минуты собрать курс из ваших обучающих материалов любого формата и уровня сложности, создать с нуля или импортировать готовые уроки и тесты, назначить прохождение курса подразделениям компании, определенным должностям или конкретным сотрудникам.
Выбор уровня сложности курса (пока сотрудник не пройдёт предыдущий уровень, ему не откроется следующий)
Быстрый импорт и экспорт уроков и тестов
Назначение курса подразделениям, должностям и отдельным сотрудникам
Ассортимент
Логично структурированный каталог позволяет удобно разместить информацию о ваших товарах и услугах в карточках с фото, видео, описаниями и ссылками, а также настроить рекомендации других позиций, которые следует предлагать вместе с этой позицией.
Гибкая структура категорий и подкатегорий каталога
Добавление карточки товара в избранное
Встроенный функционал дополнительных продаж
Тесты и аттестации
Позволят оценивать знания сотрудников в процессе прохождения обучения с помощью открытых и закрытых вопросов. Аттестации с ограничением по времени, количеству попыток и необходимому проценту правильных ответов могут быть назначены единовременно или по расписанию, конкретным сотрудникам, должностям или целым подразделениям.
Опция «Обучающее тестирование» демонстрирует правильные и неправильные ответы после прохождения теста
Назначение аттестаций по графику, подразделениям, должностям и отдельным сотрудникам
Запрещены скриншоты, после попытки сделать скриншот отправляется уведомление руководителю, а пользователь автоматически разлогинивается
Статистика и отчеты
Статистика позволяет быстро находить слабые звенья среди сотрудников и причину их низкой успеваемости, корректировать процесс обучения. Единая информационная панель предоставляет информацию по активности сотрудникам и рейтингу подразделений с возможностью выгружать эти отчеты в любом формате.
Детализации активности каждого сотрудника в приложении
Контроль успеваемости вплоть до ответов на конкретный тест
Выгрузка отчетов в любом формате
Лента новостей
Главный экран приложения сотрудника с самой актуальной информацией: новостями компании, обновлениях ассортимента, назначенных курсах, аттестациях и опросах, изменениях в графике работы, полученных наградах и рейтинге.
Публикация запланированных новостей и по конкретному событию
Возможность создания новости с любыми вложениями или без них
Уведомление о прочтении новостей конкретными сотрудниками
Закрепление важных новостей
Опросы
Создание отложенных и повторяющихся опросов, которые сотрудники должны заполнять по заданному графику.
Создание отложенных опросов, которые сотрудники должны заполнять по заданному графику
Любые формы ответов (выбор из заданных вариантов ответов, даты по календарю и времени в часах и минутах, загрузка фото и видео)
Выгрузка отчетов в любом формате
Библиотека
Раздел можно использовать в качестве единой базы знаний компании, размещая в нем приказы, регламенты и другие важные документы.
Структурированный каталог c функцией поиска
Возможность добавлять курсы в «Избранное»
Материалы в формате DOC, PDF, MP4 и др.
Чат и общение
В приложении реализован двусторонний чат с сотрудниками и push-уведомления о новостях и акциях. Отправляйте сообщения, оповещайте о новостях, акциях, изменениях в ассортименте всех одновременно или конкретных сотрудников.

К сообщению можно прикрепить любые материалы внутри приложения или внешнюю ссылку.
Двусторонний чат с сотрудниками
Push-уведомления о новостях и акциях
Игрофикация и рейтинги
Внутренняя система рейтингов и игрофикация делает процесс обучения более эффективным. Сотрудники соревнуются друг с другом и получают награды за достижения.
Виртуальные награды стимулируют сотрудников проявлять активность
Сертификаты за прохождение обучения используются для подтверждения необходимого уровня знаний
Прозрачная система начисления очков превращает обучение в игру
Графики работы
Теперь самый актуальный график работы сотрудников доступен в любое время в личном профиле сотрудника.
Единый источник расписания смен и графика работы в телефоне сотрудника
Уведомления об изменении графика отправляются автоматически
Индекс eNPS
Оценивайте лояльность сотрудников и снижайте текучку с помощью встроенного опроса eNPS. Прозрачная аналитика позволит реально оценивать настроение в команде.
Абсолютно анонимно
Сравнение по филиалам и должностям
Экспорт данных для дальнейшего анализа
Магазин подарков
Повышайте вовлеченность и лояльность сотрудников с помощью внутренней валюты и магазина подарков!
Любые активности: больше всех продал десертов или успешно прошел обучение.
Любые подарки: от бесплатного обеда до фирменного мерча.
Повышение лояльности
Вовлечение в жизнь ресторана
Геймификация и дух соревнования

ServiceGuru — это обучение в любом месте в любое время

Снижайте ротацию персонала
Полученные знания помогут сотрудникам чувствовать себя свободно и уверенно, хорошо ориентироваться в ассортименте и продукте.
Предоставьте все внимание клиентам
Позвольте вашим менеджерам сконцентрироваться на клиентах, а не на постоянном обучении сотрудников и проверке их знаний.
Вовремя оповещайте сотрудников о новостях
С помощью одного клика вы можете информировать сотрудников компании о мероприятиях, новостях и иных важных событиях.
Раскрывайте ваш сервис с лучших сторон
Знание ассортимента и сервиса позволит вашим сотрудникам рекомендовать клиентам именно то, что они хотели бы в данный момент.