Как улыбка может принести в 10 раз больше чаевых: эмоциональный интеллект в HoReCa
Расскажем, как прокачать эмоциональный интеллект и стать незаменимым сотрудником.
🎤 В эфире эксперты ServiceGuru: Сергей Горбунов и Алина Колесникова!
🕛 БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР: 31 августа 2023 в 12:00 (Москва)
🎤 В эфире эксперты ServiceGuru: Сергей Горбунов и Алина Колесникова!
🕛 БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР: 31 августа 2023 в 12:00 (Москва)
Смотреть запись
На вебинаре разберем:
1
Что такое эмоциональный интеллект и эмоции?
2
Как эмоции влияют на выбор гостей?
3
Психология улыбки: как меняется восприятие обслуживания благодаря позитивной коммуникации?
4
Как оценить и улучшить эмоциональную компетентность?
Сергей Горбунов
СПИКЕР
• В ресторанном бизнесе более 20 лет
• Генеральный директор UCS r-Keeper International
• Управляющий директор «Чайхона Номер Один»
• Управляющий сети «Якитория»
• Операционный директор «Maison Dellos»
• Автор книги: «Ресторан. От одного до сети»
• Генеральный директор UCS r-Keeper International
• Управляющий директор «Чайхона Номер Один»
• Управляющий сети «Якитория»
• Операционный директор «Maison Dellos»
• Автор книги: «Ресторан. От одного до сети»
Алина Колесникова
СПИКЕР
• Тренинг-менеджер ServiceGuru
• Более 7 лет в обучении персонала
• Эксперт в построении системы обучения в ресторанах
• Создатель обучающих курсов с помощью ИИ
• Более 7 лет в обучении персонала
• Эксперт в построении системы обучения в ресторанах
• Создатель обучающих курсов с помощью ИИ
Мероприятие уже прошло,
но вы можете посмотреть его в записи
но вы можете посмотреть его в записи