- Почему гости уходят и не возвращаются: как понять реальные ожидания клиента и перестать терять прибыль?Вкладываете ресурсы в сервис, а гости не возвращаются?Зарегистрироваться на вебинар
Пока вы считаете убытки, лидеры рынка делают сервис главным генератором прибыли. И речь не о дежурных улыбках, а о четком бизнес-инструменте.
Узнайте на вебинаре, как перестать работать вслепую, "читать мысли гостей" и заставить их возвращаться к вам снова и снова.
- 📅 23 июля
- ⏰ 11:00 (Мск)
- Бесплатный вебинар
Зарегистрироваться на вебинар
После регистрации мы перенаправим вас в Telegram-бот для получения материалов 😊 Ссылку на трансляцию мы продублируем на почту в день вебинара.
До начала вебинара
Дней
Часов
Минут
Секунд
В прямом эфире обсудим:
1
Карта эмпатии: как на самом деле гость оценивает ваш ресторан и как понять его скрытые ожидания.
2
Сила предсказуемости: почему гости возвращаются туда, где их НЕ удивляют, а стабильно обслуживают.
3
Скрипты или искренность: где грань между гибкостью персонала и четкими правилами заведения, чтобы не превратить команду в роботов.
4
Сервис во главе стратегии: как экономика впечатлений окупает маркетинг и увеличивает выручку.
Екатерина Погожева
СПИКЕР
- HR-эксперт и практик, сервисный консультант, автор обучающих программ для команд
- ex Руководитель отдела сервиса и обучения в ресторанном объединении «Комитет»
- Построила систему обучения с нуля в 12 успешных ресторанах Москвы и Санкт-Петербурга
- Победитель Всероссийского конкурса “Мастера гостеприимства”
- Более 14 лет в сфере гостеприимства
- Книга-гайд "Эффективное обучение сотрудников"
в подарокРегистрируйтесь на вебинарПолучить подарок
и забирайте подарок!
Узнайте, как предсказуемый сервис возвращает гостей!
23 июля 2026 в 11:00 (мск)
Зарегистрироваться на вебинар Смотреть другие мероприятия