- Решение конфликтных ситуаций в ресторанеПостоянно сталкиваетесь с конфликтами в своём заведении: как с гостями, так и в коллективе? Хотите получить рабочие схемы их решения для себя и своих сотрудников, чтобы сервис оставался на высоте?
🔔Регистрируйтесь на бесплатный вебинар
🕛21 марта в 11:00 (МСК)
🎤 В эфире эксперты ServiceGuru с многолетним опытом в ресторанном бизнесе:Сергей Горбунов и Алина Колесникова!Смотреть видеозапись
В прямом эфире разберем:
Откуда берутся конфликты, и как их предотвратить?
Как эффективно решать конфликтные ситуации: практические стратегии и навыки
Как общаться с недовольными гостями и коллегами?
Управление эмоциями в конфликтных ситуациях: как справиться со стрессом и эмоциональным напряжением
Алина Колесникова
СПИКЕР
• Тренинг-менеджер ServiceGuru
• Более 7 лет в обучении персонала
• Эксперт в построении системы обучения в ресторанах
• Создатель обучающих курсов с помощью ИИ
• Более 7 лет в обучении персонала
• Эксперт в построении системы обучения в ресторанах
• Создатель обучающих курсов с помощью ИИ
Сергей Горбунов
СПИКЕР
• В ресторанном бизнесе более 20 лет
• Генеральный директор UCS r-Keeper International
• Управляющий директор «Чайхона Номер Один»
• Управляющий сети «Якитория»
• Операционный директор «Maison Dellos»
• Автор книги: «Ресторан. От одного до сети»
• Генеральный директор UCS r-Keeper International
• Управляющий директор «Чайхона Номер Один»
• Управляющий сети «Якитория»
• Операционный директор «Maison Dellos»
• Автор книги: «Ресторан. От одного до сети»
Мероприятие уже прошло,
но вы можете посмотреть его в записи
но вы можете посмотреть его в записи