• Сервис как конкурентное преимущество. Как построить эффективную команду: от HoReCa до Beauty и Wellness?
    Сервис — это не скрипты или вежливое «добрый день».
    Это мотивированная команда, которая понимает, зачем делает свою работу, и хочет делать её хорошо.

    Хотите построить сервис, за которым будут возвращаться?

    🕛 Бесплатный вебинар 17 апреля в 11:00 (мск)

    🎤В эфире Екатерина Погожева — HR-эксперт и практик, сервисный консультант, автор обучающих программ для команд в сфере услуг.
    Смотреть запись

В прямом эфире разберем:

Почему клиенты и гости возвращаются, и как на это влияет работа фронт-офиса?
Какими навыками должен обладать сотрудник, чтобы не просто «выполнять функцию», а продавать через сервис?
Как вовлеченность и мотивация команды влияют на продажи?
Конкретные техники и алгоритмы: как выстроить обслуживание от первого "здравствуйте" до повторного визита?
Екатерина Погожева
СПИКЕР
  • HR-эксперт и практик
  • сервисный консультант
  • автор обучающих программ для команд в сфере услуг
  • построила систему обучения с нуля в 12 успешных ресторанах Москвы и Санкт-Петербурга
  • более 13 лет в сфере гостеприимства
Мероприятие уже прошло,
но вы можете посмотреть его в записи

Смотреть другие мероприятия