Почему гости не возвращаются: из чего складывается лояльность?

Два спикера в рамках одного вебинара! Поговорим о том, какие инструменты помогут сделать так, чтобы сотрудники ресторанов не уходили, а гости — возвращались!

🎤 В эфире эксперты с многолетним опытом в HoReCa: основатель платформы для обучения сотрудников ServiceGuru Сергей Горбунов и визионер сервиса ВТБ.Чаевые Алексей Русаков.

🕛 БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР:
16 мая 2024 в 11:00 (мск)
Смотреть видеозапись

К лояльному гостю через лояльного сотрудника: секреты привлекательного сервиса (11:00-11:30)

Гость пришёл однажды и не вернулся: почему?

Инструменты успешной адаптации: снижаем текучку и привлекаем сотрудников

Как создать комфортную среду, мотивирующую персонал на развитие?

Как контролировать удовлетворённость сотрудников, чтобы удерживать лучших?

Сергей Горбунов

СПИКЕР

• Владелец ServiceGuru, cовладелец “Robbi Cafe Italiano”
• В ресторанном бизнесе более 20 лет
• Генеральный директор UCS r-Keeper International
• Управляющий директор «Чайхона Номер Один»
• Управляющий сети «Якитория»
• Операционный директор «Maison Dellos»
• Автор книги: «Ресторан. От одного до сети»

Как мотивировать сотрудника и сохранить гостя с помощью сервиса электронных чаевых? (11:30-12:00)

Как помочь сотрудникам превращать случайных гостей в постоянных?

Лояльность гостей и лояльность персонала: какие финтех решения помогают?

Не только оплата. Как экономить на эквайринге и повышать оборачиваемость?

Алексей Русаков

СПИКЕР

Управляющий директор Платформенные решения ПАО ВТБ
Руководитель команды дистрибуции и визионер сервиса ВТБ.Чаевые
Более 15 лет работы в Банковской сфере и Fintech
10 лет в построении команд
7 лет в HoReCa
Насмотренность в индустрии от Калининграда до Владивостока

Мероприятие уже прошло,
но вы можете посмотреть его в записи

Смотреть запись на YouTube Смотреть запись в VK видео

Смотреть другие мероприятия

Другие мероприятия