Вебинар: Решение конфликтных ситуаций в ресторанах

Решение конфликтных ситуаций в ресторане

Вебинар для тех, кто сталкивается с конфликтами на ежедневной основе (официантов, барменов, хостес, ранеров).

🎤 В эфире эксперты ServiceGuru:
Сергей Горбунов и Алина Колесникова!

🕛 БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР: 13 июля 2023 в 12:00 (Москва)

Смотреть запись

На вебинаре разберем:

Как понять и признать важность разрешения конфликтов в ресторанной сфере?

Основные причины возникновения конфликтов и как их предотвратить

Практические стратегии и навыки для эффективного разрешения конфликтов

Как эффективно общаться с недовольными клиентами и коллегами?

Как построить конструктивный диалог и достичь взаимовыгодных решений?

Управление эмоциями в конфликтных ситуациях: как справиться со стрессом и эмоциональным напряжением?

Как разрешать конфликты с клиентами, соблюдая принцип "клиент всегда прав" и сохраняя репутацию?

Сергей Горбунов

СПИКЕР

• В ресторанном бизнесе более 20 лет
• Генеральный директор UCS r-Keeper International
• Управляющий директор «Чайхона Номер Один»
• Управляющий сети «Якитория»
• Операционный директор «Maison Dellos»
• Автор книги: «Ресторан. От одного до сети»

Алина Колесникова

СПИКЕР

• Тренинг-менеджер ServiceGuru
• Более 7 лет в обучении персонала
• Эксперт в построении системы обучения в ресторанах
• Создатель обучающих курсов с помощью ИИ

Мероприятие уже прошло,
но вы можете посмотреть его в записи

Смотреть запись

Другие мероприятия