- Обучение, которое делает сервис легендарным: опыт КофеманииЛегендарный сервис не рождается случайно.Зарегистрироваться на вебинар
Он создаётся системой обучения, которая годами формирует бренд, качество и лояльность.
Кофемания – компания-феномен, которой десятилетиями удается расти и сохранять стабильно высокое качество и сервис.
Как? 🎤 Разберемся на бесплатном вебинаре с Инессой Ермишкиной, которая уже 20 лет руководит Учебным центром Кофемании.
🕚 Бесплатный вебинар 4 декабря в 11:00 (мск).
Заголовок мероприятия
Оставьте заявку, чтобы зарегистрироваться на мероприятие
Нажимая кнопку «Оставить заявку», вы принимаете условия политики конфиденциальности
В прямом эфире обсудим:
Стандарты как инструмент управления качеством услуг.
Как, чему и для чего в Кофемании обучают сотрудников?
Blended learning: как организовано смешанное обучение в компании?
Методика обучения сотрудников на рабочем месте (ОРМ) силами менеджеров ресторана.
Инесса Ермишкина
СПИКЕР
- Руководитель Учебного центра Кофемании c 2006г.
- Бизнес-тренер и консультант в индустрии гостеприимства
- Преподаватель кафедры «Менеджмент в индустрии гостеприимства» РАНХиГС
- 30+ лет опыта в HoReCa
- Принимала участие в открытии гостиниц «Марриотт Гранд», «Марриотт Аврора Роял» в Москве и гостиницы «Марриотт Прайя дель Рей» в Португалии
- Автор учебного пособия «СЕРВИС В СТИЛЕ CASUAL. Стандарты обслуживания для официантов и хостес ресторана демократичного формата»
- Гайд по эффективному обучению сотрудников
в подарокРегистрируйтесь на вебинарПолучить подарок
и забирайте подарок!
Узнайте, как создать легендарный сервис с помощью качественного обучения!
4 декабря 2025 в 11:00 (мск)
Зарегистрироваться в чат-боте Смотреть другие мероприятия