Лента новостей в ServiceGuru

Единое пространство для коммуникации и обучения сотрудников.

Чаты переполнены, важные сообщения теряются, а новости и обновления доходят до команды с опозданием… Знакомо?

Лента новостей в ServiceGuru — это инструмент для внутренней коммуникации, который помогает оперативно доносить изменения, развивать корпоративную культуру и обучать без отрыва от работы.

Что такое Лента новостей в ServiceGuru — единый канал коммуникации с командой

Лента новостей — это главный экран приложения сотрудника, с которого начинается его работа с платформой.

Здесь собрана вся актуальная информация:

назначенные курсы и аттестации,
изменения в меню или ассортименте,
внутренние новости и объявления,
достижения и события: награды и рейтинг,
новые опросы и материалы в Библиотеке,
информация о повторном назначении курсов,
а также баннеры поздравлений с Днем Рождения и Магазином призов.

ServiceGuru помогает встраивать развитие сотрудников в бизнес-процесс: обучение, контроль знаний, коммуникация и мотивация работают вместе и поддерживают цели компании.
Попробуйте бесплатно

Как работает Лента новостей?

Формат новостей позволяет доносить информацию быстро, наглядно и в привычной для сотрудников форме — все, как в соцсетях, но с фокусом на работу, обучение и командное взаимодействие. Лента новостей становится единым центром коммуникации.

Разберем пошагово, как создать новость:

Создаёте новость

Добавляете заголовок и текст.

Прикрепляете нужные материалы

В новость можно добавить:

изображения;
ссылки на Меню/Ассортимент, Учебные курсы, материалы в Библиотеке, Опросы;
а также внешние ссылки.

Настраиваете, кому она будет видна

Выбираете должности и/или подразделения, чтобы новость увидели только нужные сотрудники.

Планируете публикацию

Новость можно опубликовать сразу или запланировать на определённое время.

Закрепляете важное

Сообщение можно закрепить — тогда оно останется в фокусе внимания и не потеряется среди других публикаций.

После публикации новость появляется у сотрудника на главном экране приложения, а также приходит push-уведомление, чтобы он точно не пропустил важную информацию.

Лента снимает типичную проблему, когда сотрудник пропустил важное обновление. Руководители и HR могут быть уверенными, что команда получила и прочитала нужную информацию — видно, кто отреагировал на новость.

Лента новостей как часть обучения и адаптации

Лента новостей в ServiceGuru тесно связана с обучением и помогает встроить его в повседневную работу сотрудников. Через ленту сотрудники получают обновления учебных материалов, напоминания и знания в коротком формате.

Этапы автоматической адаптации реализуются также через Ленту новостей. Когда сотрудник назначается на должность или переводится на новую роль, шаги адаптационного трека приходят ему в виде новостей и push-уведомлений — последовательно и в нужный момент. Это делает онбординг спокойным, понятным и встроенным в ежедневный рабочий процесс.

Так Лента новостей помогает сотрудникам учиться без перегрузки и не выпадать из рабочего ритма.

Сценарии использования Ленты новостей в обучении

Короткие выдержки из курсов

В Ленте можно публиковать небольшие фрагменты из учебных курсов: ключевую мысль, правило, пример из практики — и давать ссылку на полный курс. Работает как микроформат для легкого и быстрого запоминания, а также как мягкое напоминание о прохождении курса.
Рубрика про продукт / блюдо / услугу дня

Через ленту можно регулярно рассказывать о конкретной позиции ассортимента: состав, особенности, история, рекомендации по продаже или подаче. В конце — ссылка на раздел Меню/Ассортимент. Это помогает сотрудникам глубже разбираться в продукте и увереннее работать с гостями.
Разбор сложных ситуаций или частых ошибок

Новость может быть посвящена одной конкретной ошибке: в сервисе, продажах или работе с продуктом. Короткое объяснение + ссылка на курс, стандарт или инструкцию.
Подготовка к аттестациям и тестам

Через Ленту удобно заранее напоминать о предстоящей аттестации, публиковать чек-листы и подсказки: на что обратить внимание, какие темы повторить, где посмотреть материалы.
Обучение через кейсы из реальной работы

Публикуйте мини-кейсы: ситуация → как поступили → правильный алгоритм. Или предложите команде самостоятельно решить кейс: сотрудники обсуждают варианты в комментариях, а затем выходит новость с правильным алгоритмом и ссылкой на курс или стандарт.
Квиз / вопрос дня

В Ленте публикуется один короткий вопрос по продукту, сервису или стандартам, а сотрудники отвечают в комментариях, за что могут получать баллы через Модуль Мотивации, повышать рейтинг и забирать призы в Магазине призов. Такой формат поддерживает регулярное повторение знаний, вовлекает в активность на платформе и отлично мотивирует.
Обучающий челлендж на несколько дней

Создайте серию новостей с заданиями, которые напрямую влияют на продажи, повышение качества сервиса или настроение команды. Например: «Продать 20 позиций блюда», «30 “спасибо” от гостей», «Продажи без ошибок». Челленджи создают азарт и привычку заходить в ленту.
Обучение продажам и повышение среднего чека

Отправляйте, гоу-лист перед сменой, рекомендации по допродажам, апсейлу и фудпейрингу, небольшие лайфхаки и техники продаж.

Всё обучение сотрудников — в одном месте, доступно в удобном формате и всегда под рукой в мобильном приложении.
Попробуйте бесплатно

Командообразование и вовлечённость

Благодаря Ленте новостей сотрудники чувствуют себя частью команды. Они регулярно видят новости, события и изменения, понимают, что происходит вокруг, и чем живёт компания.

Сотрудники могут оставлять лайки и комментарии, что делает коммуникацию двусторонней: они не просто читают новости, а реагируют, обсуждают и вовлекаются. Это формирует более тёплую и открытую атмосферу. Комментарии можно отключить, удалять, создавая безопасное и комфортное пространство для общения.

Кроме того, в Ленте новостей автоматически отражаются ключевые события на платформе: полученные награды, достижения и изменения в рейтинге сотрудников.

Как Лента новостей помогает поддерживать корпоративную культуру: конкретные примеры использования

Признание и благодарность сотрудникам

Регулярно отмечайте вклад сотрудников: благодарности за смену, успешную работу, помощь коллегам. Публичное признание усиливает мотивацию.
Истории команды: про людей и успехи

Посты про сотрудников: кто они, чем занимаются, какие у них интересы и достижения. Можно рассказывать про успешные примеры карьерного роста в компании.
Поздравления с праздниками и важными датами

Такие новости создают ощущение заботы и внимания к каждому.
Командные инициативы и активности

Анонсы внутренних мероприятий, конкурсов, челленджей, спортивных активностей или благотворительных проектов. Лента становится точкой объединения и вовлечения команды.
Тёплый внутренний контент

Фото с мероприятий, закулисье работы, смешные моменты, внутренние мемы. Такой контент делает корпоративное пространство более человечным.
«За кулисами» работы

Показывайте то, что обычно остаётся вне поля зрения: как готовится новое меню, как проходит подготовка к мероприятию, как команда справляется с пиковыми днями.

Поздравления с Днём рождения

Лента новостей в ServiceGuru помогает не забывать о важных личных датах и создавать тёплую атмосферу в команде. В день рождения сотрудника в мобильном приложении появляется анимированное поздравление и баннер в Ленте новостей.

Достаточно заполнить дату рождения в карточке сотрудника. В нужный день система автоматически покажет поздравление в приложении — без напоминаний и ручного контроля. Это становится приятным поводом для тёплого общения, поздравлений и внимания со стороны команды и руководителей.

ServiceGuru — единая платформа для развития, коммуникации и мотивации команды. Получите бесплатный демо-доступ на 14 дней!

Польза для сотрудников

Лента новостей делает рабочую информацию понятной, доступной и живой. Сотрудникам не нужно искать обновления или бояться что-то пропустить — всё важное появляется в одном месте, в удобном формате.

Вся важная информация — на главном экране

Новости, обучение, аттестации, обновления и события компании всегда под рукой.
Включенность в жизнь компании

Сотрудник остаётся в курсе изменений, новостей и решений, чувствует прозрачность процессов.
Комфортное обучение без перегрузки

Обучающие материалы, напоминания и выдержки из курсов приходят в ленте постепенно — обучение становится частью повседневной работы.
Признание

Поздравления и признание достижений создают ощущение, что сотрудника замечают и ценят.
Быстрая обратная связь и живое общение

Можно реагировать, обсуждать, задавать вопросы и участвовать в жизни команды.
Геймификация и повышение вовлеченности

Конкурсы, челленджи, квизы делают обучение и работу в компании более интересной.
Снижение информационного шума

Сотрудники получают всю информацию о работе в одном приложении — без бесконечных уведомлений и чатов.

Как Лента новостей помогает бизнесу?

Каталог помогает бизнесу держать информацию в порядке, поддерживать стандарты и влиять на сервис и продажи — без лишней нагрузки на команду.

Поддержка обучения и изменений

Все обновления по курсам, аттестациям, меню и стандартам сразу появляются на главном экране сотрудников. Изменения внедряются намного быстрее.
Повышение вовлечённости и удержание

Регулярная коммуникация, признание достижений и обратная связь формируют ощущение заботы и внимания со стороны компании — это напрямую влияет на лояльность сотрудников.
Развитие корпоративной культуры

Регулярные новости о жизни компании, возможность проводить конкурсы и челленджи, признание достижений и открытая коммуникация через лайки и комментарии формируют единое командное пространство и усиливают чувство принадлежности.
Инструмент для обучения и адаптации в микроформате

Этапы онбординга, напоминания и обучающие шаги приходят новичкам прямо в ленту. Адаптация становится последовательной и понятной, а нагрузка на наставников и HR снижается.
Контроль

HR и руководители видят, какие новости были опубликованы и кто их прочитал.
Экономия времени на коммуникациях

Один пост в ленте заменяет десятки сообщений в мессенджерах.

Лента новостей в ServiceGuru помогает компании:

быстрый и удобный доступ ко всей информации
формат карточек для быстрого запоминания
вся информация о позиции в виде красочного описания, фото и видео
рост продаж за счет встроенных рекомендаций

Попробовать бесплатно