Войти
Заказать демо
Компания
Платформа
Тарифы
Услуги
+74996477364
Мероприятия
Блог
RU
Решения
Кейсы
Войти
Записаться на Демо

Библиотека ServiceGuru

База знаний для хранения документов, инструкций и материалов компании.
Попробовать бесплатно
Знания в компании — это актив. Но на практике они часто оказываются разбросаны по разным источникам: инструкции в чатах, регламенты в почте, файлы на личных компьютерах сотрудников. В итоге важная информация теряется, устаревает или становится недоступной в нужный момент.
Библиотека ServiceGuru создаёт единое пространство для хранения и передачи знаний. Такая система помогает не только наводить порядок в информации, но и выстраивать устойчивые процессы обучения, адаптации и работы с персоналом. Сотрудники быстрее находят ответы, HR и руководители экономят время, а знания остаются внутри компании — даже при масштабировании или текучке.

База знаний в ServiceGuru

  • В Библиотеке компания собирает все ключевые материалы — от регламентов и инструкций до видео и рабочих документов. Это централизованная база знаний, к которой сотрудники имеют доступ в любое время — прямо из приложения.

    Найти нужный материал в Библиотеке очень просто: вся рабочая информация находится в одном месте, структурирована по каталогам, легко находится через поиск.

    В отличие от обычных папок на компьютере или облачных хранилищ, Библиотека на платформе встроена в экосистему работы с персоналом. Она используется вместе с обучающими курсами, треками адаптации и новостями, поэтому материалы не просто лежат на диске, а действительно работают: помогают учиться, разбираться в процессах и уверенно выполнять свою работу.
Всё обучение сотрудников — в одном месте, доступно в удобном формате и всегда под рукой в мобильном приложении.
Попробуйте бесплатно
  • Форматы и возможности хранения
    Библиотека ServiceGuru не ограничивает компанию ни по объёму, ни по количеству материалов. Вы можете загружать столько файлов, сколько необходимо, и не думать о лимитах хранилища.

    Поддерживаются любые форматы:
    • документы DOC / DOCX, XLS / XLSX, PDF;
    • изображения и презентации;
    • видеофайлы (до 100 МБ) и аудио;
    • ссылки на сторонние ресурсы.

Какие задачи закрывает Библиотека

База знаний решает сразу несколько ключевых задач в работе с персоналом — от повседневных вопросов сотрудников до стратегических задач HR и бизнеса.
  • Централизованное хранение знаний
  • Поддержка обучения
  • Быстрый доступ к рабочей информации
  • Сохранение знаний при текучке

Что можно хранить в Библиотеке

База знаний подходит для хранения всех материалов, которые сотрудники используют в работе и обучении. Здесь удобно собирать как обязательные документы, так и вспомогательные материалы — всё, что помогает команде работать увереннее и быстрее.
  • База регламентов и стандартов
    Инструкции, правила работы, стандарты сервиса и внутренние регламенты — всё хранится в одном месте и всегда доступно сотрудникам.
  • Инструкции и ТТК
    Пошаговые инструкции, технологические карты, чек-листы и алгоритмы действий для разных ролей и ситуаций.
  • Видео- и фото-гайды
    Наглядные материалы для обучения и работы: видеоинструкции, фото-пояснения, схемы и визуальные подсказки.
  • База знаний для новичков
    Материалы для адаптации новых сотрудников: правила, процессы, ответы на частые вопросы и полезные документы.
  • Рабочие документы и формы
    Должностные инструкции, шаблоны заявлений, формы и другие важные документы.
  • Дополнительные материалы
    Рекомендованные книги, подкасты, видео для досуга и саморазвития.
Материалы, размещённые в Библиотеке, видны всем сотрудникам и могут быть скачаны. Это важно учитывать при добавлении файлов и выборе информации для публикации.
ServiceGuru — HR-платформа для обучения и мотивации сотрудников. Помогаем адаптировать и развивать команду, снижать текучку и увеличивать прибыль!

Как это работает?
Покажем на реальном примере ⭢ записаться на экскурсию

Как Библиотека помогает сотрудникам в работе

Библиотека делает работу с информацией на платформе быстрой и удобной.
  • Вся рабочая информация под рукой
    Инструкции, регламенты, документы и гайды доступны в любое время — прямо из приложения.
  • Быстрый поиск без лишних вопросов
    Нужный файл можно найти самостоятельно за пару секунд.
  • Поддержка в адаптации и развитии
    Библиотека помогает быстрее влиться в работу и постепенно разбираться в процессах без хаоса.

Польза для бизнеса

Библиотека ServiceGuru помогает навести порядок в знаниях и сделать работу с информацией управляемой.
  • Экономия времени HR и руководителей
    Нет необходимости в поиске нужной информации в чатах, и объяснении одного и того же каждому новому сотруднику.
  • Единые стандарты для всей команды
    Все сотрудники работают с одними и теми же документами и инструкциями. Это помогает поддерживать единый уровень знаний и качества работы.
  • Быстрый ввод новых сотрудников в должность
    Новички получают доступ ко всем ключевым материалам с первого дня. Адаптация проходит быстрее и спокойнее, без перегрузки наставников.
  • Сохранение знаний внутри компании
    Даже при текучке информация не теряется. Материалы остаются в Библиотеке и продолжают работать на бизнес.
  • Масштабирование без хаоса
    При росте компании и количестве точек Библиотека помогает централизованно управлять знаниями и поддерживать порядок в документах.