Обучение, которое успевает за текучкой и не теряется в чатах
Найм, адаптация, база знаний и продажи 600 сотрудников в одном мобильном приложении. Материалы переносим за вас.
Что мы услышали на встрече
Мы записали задачи вашими словами. Если что-то поняли неточно — поправьте нас на созвоне.
Текучка высокая, новые сотрудники выходят на смену недообученными.
Обучение и инструкции живут в Telegram, MAX, Битриксе и PDF.
Обучение должно выглядеть как привычное приложение.
Хочется, чтобы сотрудник видел план и своё место онлайн.
Нужна помощь с переносом и оформлением материалов.
Отклики приходят из разных источников и ведутся вручную.
ServiceGuru — не ещё одна система обучения
Это операционная система для линейного персонала: быстрее нанимать, обучать, удерживать и влиять на результат точек.
Как мы закроем каждую из задач
Всё ниже — в составе одного тарифа «Рекрутинг, продажи и результат», который мы обсуждали в конце встречи.
Трек адаптации, который новичок проходит сам — в телефоне
Сотрудник автоматически получает курсы по своей должности.
- Короткие видео и интерактивные курсы.
- Тесты и аттестации.
- Интерактивное меню и допродажи.
- AI-тест по ассортименту.
Одна база знаний и одна лента вместо десятка чатов
Регламенты, инструкции и видео — в одной библиотеке.
- Доступ по должностям.
- Рабочие чаты.
- Лента новостей.
- GuruAI.
- Мероприятия и тренинги.
Все отклики — в одной воронке, нанятый сразу попадает в обучение
Вакансии публикуются на hh и собственной карьерной странице.
- AI-оценка откликов.
- QR-код для кандидатов.
- Настраиваемая воронка.
- Автоматический запуск обучения после найма.
Продажи, которые сотрудник видит каждый день
С интеграцией iiko каждый бариста видит свой план, место в рейтинге и задания, которые помогают этот план сделать.
Лидерборд и задания в реальном времени
- План по выручке и среднему чеку.
- Задания на допродажи.
- Автоматическая синхронизация с iiko.
- Рейтинг сотрудников.
- Рейтинг между кофейнями.
Монеты и магазин призов — по вашим правилам
Монеты начисляются за обучение, задания и выполнение плана.
- Магазин призов.
- eNPS-опросы.
- Чек-листы смены.
Что даёт каждый модуль и как это измерить
С нами работают сети, которые знают цену текучке
Более 400 брендов.
Шоколадница
Единый стандарт для бариста.
Крошка Картошка
Обучение новичков в приложении.
Грильница
Лидерборд и задания.
Как пройдёт внедрение
Материалы переносит наша команда.
- 1Неделя 1
Старт и настройка
Настраиваем сеть, роли и доступы.
- 2Недели 2–3
Перенос материалов
Переводим материалы в курсы и тесты.
- 3Недели 3–4
Пилот
Запускаем несколько кофеен.
- 4Недели 5–6
Вся сеть
Подключаем остальные точки.
Частые вопросы
А сотрудники будут этим пользоваться?
У нас нет человека, который будет наполнять платформу
Как работает интеграция с iiko?
Можно брендировать приложение?
Стоимость
Одна цена за всю сеть, без пересчёта по каждой точке.
«Рекрутинг, продажи и результат»
- Модуль найма с AI-оценкой
- Треки адаптации и курсы
- Интерактивные HTML-курсы
- Тесты и аттестации
- Интерактивное меню и допродажи
- AI-тест по ассортименту
- Библиотека и лента новостей
- Чаты и GuruAI
- Чек-листы и мероприятия
- Монеты, призы, eNPS
- Лидерборд и задания с iiko
- Отчёты и аналитика
Следующий шаг — созвон в понедельник
Разберём ваши вопросы и вопросы руководителей, выберем пилотные кофейни. Если удобно, подключимся к встрече с генеральным директором и учредителем и ответим на вопросы напрямую.