в ServiceGuru

Единый каталог ассортимента, стандартов и знаний для разных сфер бизнеса.

В любой компании сотрудники ежедневно работают с продуктами, услугами и стандартами. Знание ассортимента напрямую влияет на лояльность клиентов и продажи. На практике же материалы часто разбросаны по папкам, презентациям и чатам — тратиться много времени на поиск нужного, а обновления не доходят до всех сотрудников.

Раздел «Меню» в ServiceGuru создан как единая точка доступа ко всей ключевой информации. Функционал одинаково хорошо подходит для ресторанов и кафе, розницы, отелей, сервисных компаний и других отраслей. Он легко адаптируется под задачи конкретного бизнеса — от работы с ассортиментом до хранения стандартов, визуальных инструкций и корпоративных материалов.

Что такое «Меню / Ассортимент» в ServiceGuru

Раздел «Меню» в ServiceGuru — это структурированный каталог с карточками, в котором собрана вся важная информация о продуктах, услугах и внутренних материалах компании.

В зависимости от сферы бизнеса он может называться Меню, Ассортимент или Каталог, но суть остаётся одной. Это наглядный и удобный инструмент, основная задача которого — дать сотрудникам быстрый и удобный доступ к информации, которая нужна им в работе каждый день. Карточки открываются в мобильном приложении, логично сгруппированы по категориям и легко находятся через поиск.

В разделе можно размещать:

блюда, напитки, товары или услуги;
описания, составы, характеристики;
фото и видео для наглядного изучения;
стандарты, правила и алгоритмы;
любые другие материалы, где важно кратко и понятно донести информацию.
Все изменения раздела отражаются в Ленте новостей — так команда не пропустит ни одного обновления.

ServiceGuru — единая платформа для развития, коммуникации и мотивации команды. Получите бесплатный демо-доступ на 14 дней!

Классический сценарий использования: ассортимент и продукты

Самое востребованное применение раздела «Меню / Ассортимент» — это, конечно, работа с продуктами, блюдами, товарами или услугами компании. Сотрудники получают единый, актуальный и наглядный каталог, с которым удобно работать.

Каждая позиция оформляется в виде карточки, в которой можно разместить:

название и краткое описание;
обложку позиции;
состав, характеристики или ключевые параметры;
фото и видео в виде галереи;
рекомендации по допродажам и сопутствующие позиции.

Для удобства администрирования можно создавать шаблоны, по которым будут добавляться все однотипные позиции: гибко настраивайте необходимые вам наименования разделов в карточке и типы контента (текст, время, цена, теги). Это делает раздел универсальным для любой сферы бизнеса.

Примеры карточек «Меню / Ассортимент» для разных сфер

Неограниченное количество фото и видео в карточке

Визуальный формат в карточках особенно эффективен для молодого поколения.
Добавляйте неограниченное количество фото и видео, чтобы:

показать состав блюд и напитков или характеристику товаров и услуг;
продемонстрировать стандарты подачи и оформления;
добавить презентацию в карточку.

Структура и навигация

Благодаря мобильному формату и понятной структуре, сотрудник может в любой момент открыть нужную карточку — перед сменой, во время работы или при общении с клиентом.

Раздел «Меню / Ассортимент» выстраивается так, чтобы сотрудник находил нужную информацию за несколько секунд, даже при большом количестве позиций. Для этого в ServiceGuru предусмотрена гибкая и понятная система навигации.

Каталог можно структурировать с помощью категорий и подкатегорий: по типу продукта, формату услуги, направлениям работы или любым другим задачам.

Для быстрого доступа используются:
сквозной поиск — сотрудник находит нужную позицию по названию или ключевым словам;
папка «Избранное» — позволяет сохранять важные карточки и возвращаться к ним в один клик;
логичная иерархия — без перегруженных списков и дублирования.
Удобная навигация экономит время на поиске информации, даже если сотрудник что-то забыл в самый ответственный момент.

Дополнительные продажи: растим выручку и качество сервиса

Платформа помогает не только изучать продукты, но и работать с продажами и качеством сервиса. Карточки становятся подсказкой для сотрудника в момент общения с клиентом.

В каждой позиции можно зашивать рекомендации, которые помогают:
правильно презентовать продукт или услугу;
предлагать дополнительные позиции;
соблюдать стандарты рекомендаций и допродаж.
Раздел «Меню / Ассортимент» подсказывает, что и как предлагать, что особенно полезно для новичков, которые пока не очень хорошо ориентируются в предпочтениях клиентов.

Встроенные рекомендации в карточках превращают каталог в инструмент продаж и помогают команде стабильно увеличивать выручку.

ServiceGuru на 20% повышает продажи и растит средний чек за счет функционала обучения допродажам и фудпейрингу.

Как это работает? Расскажем на экскурсии в идеальную систему обучения — оставьте заявку.

Нестандартные сценарии использования

Каталог в ServiceGuru можно использовать не только как список продуктов или услуг. Благодаря карточному формату, визуалу и удобной навигации, он становится универсальным пространством для хранения и быстрого доступа к разным типам информации.

База стандартов

В карточках можно размещать стандарты сервиса, алгоритмы работы, правила подачи и инструкции, что очень удобно для быстрого повторения.
Словарь и база терминов

Раздел можно использовать как словарь внутренних понятий и профессиональных терминов — особенно полезно для новых сотрудников и при работе с отраслевой спецификой.
Знакомство с компанией в лицах

В карточках размещаются профили коллег: фото, имя, роль, зона ответственности, контактные данные, краткая информация о человеке. Такой формат помогает быстрее ориентироваться в структуре компании и снижает барьер в коммуникации.
Галерея и корпоративная история

Карточки с неограниченным количеством фото и видео позволяют создавать галереи мероприятий, делиться историями команды, фиксировать важные события — развивать корпоративную культуру и формировать чувство принадлежности к команде.
Инструмент персонализированного сервиса

В разделе можно хранить информацию о постоянных гостях или клиентах: предпочтения, особенности, важные детали. Это помогает сотрудникам оказывать более персональный и внимательный сервис.
Лёгкий обучающий формат

Карточки подходят для размещения коротких обучающих материалов: визуальных инструкций, подсказок, мини-гайдов. Это удобная альтернатива курсам, когда информация небольшая и должна быть всегда под рукой.

Эффективное обучение в любом месте в любое время —
попробуйте бесплатно!

Польза для сотрудников

Карточки помогают сотрудникам быстрее запоминать ассортимент, уверенно отвечать на вопросы клиентов и снижать количество ошибок. Особенно это важно для новых сотрудников, а также при частом обновлении ассортимента.

Быстрый доступ к нужной информации

Вся информация по продуктам, услугам и стандартам находится в одном месте и всегда под рукой — в мобильном приложении.
Уверенность в работе

Сотруднику не нужно запоминать все мелочи наизусть: карточки меню помогают быстро найти нужный ответ на вопрос клиента и действовать по стандартам.
Меньше ошибок и стресса

Чёткие описания, визуал и структура снижают риск ошибок, особенно у новых сотрудников и в часы пик.
Экономия времени

Поиск нужной информации о продукте или услуге занимает секунды.
Быстрое обучение в процессе работы

Можно повторить материал прямо перед сменой или во время работы.
Наглядное объяснение для гостя

В карточке можно показать процесс приготовления блюда. Если гость задаёт вопрос “А как это приготовлено?”, сотрудник может сразу открыть изображение или видео в приложении и наглядно всё объяснить, повышая доверие и лояльность.

Польза для бизнеса

Каталог помогает бизнесу держать информацию в порядке, поддерживать стандарты и влиять на сервис и продажи — без лишней нагрузки на команду.

Единый источник актуальной информации

Все продукты, услуги и стандарты хранятся в одном месте и всегда обновлены — без PDF, чатов и устных инструкций.
Снижение ошибок и возвратов

Сотрудники работают по наглядным карточкам, реже путаются в составе, подаче и характеристиках.
Рост продаж и среднего чека

Встроенные рекомендации и визуальные подсказки помогают команде уверенно предлагать и продавать больше.
Экономия времени менеджеров

Меньше вопросов от сотрудников — информация доступна сразу в приложении.
Единые стандарты во всех точках

Каталог одинаково работает для всей сети и помогает поддерживать стабильное качество сервиса.
Быстрое внедрение изменений

Обновления в меню, ассортименте или стандартах появляются у сотрудников сразу — без пересборки курсов.
Все обновления ассортимента гарантировано доходят до сотрудников

Каждый в команде получает уведомление об изменениях в разделе.

«Меню / Ассортимент» в ServiceGuru — уникальный функционал для изучения блюд / продуктов и стандартов:

быстрый и удобный доступ ко всей информации
формат карточек для быстрого запоминания
вся информация о позиции в виде красочного описания, фото и видео
рост продаж за счет встроенных рекомендаций

Попробовать бесплатно